尊敬的客戶：
您好！
感謝您選擇展翼電子科技智能一卡通產(chǎn)品，同時也感謝您一直以來對我司產(chǎn)品的關(guān)注和信任。在此前的系統(tǒng)實施和保修服務(wù)期間，我司的服務(wù)工作得到了您的竭力配合，在此深表謝意，并對我們過去的工作沒有做到位的地方深表歉意，愿您能對我們的產(chǎn)品和服務(wù)繼續(xù)提出寶貴的意見，我們會虛心接受并改進！
目前我司提供的《展翼人力資源管理系統(tǒng)》已經(jīng)被上萬家客戶使用，經(jīng)過十一年的不斷完善，目前版本已升級為最高版本V9.2版，其功能經(jīng)過多家客戶使用和改進升級，現(xiàn)已非常完善可靠。鑒于部分客戶系統(tǒng)的免費保修期已到或是過了保修期，為了保證貴司的系統(tǒng)此后能正常高效運行，現(xiàn)提出幾套備選服務(wù)方式以供選擇，不管貴司采用何種方式，我司將一如既往地為貴司提供良好服務(wù)。
以下提供幾種繼續(xù)服務(wù)方式，以供參選：
一、 續(xù)簽長期維護合同：即以合同方式確定系統(tǒng)的維護范圍、維護內(nèi)容、維護費用等，明確雙方的權(quán)責(zé)，以便提供上門服務(wù)、電話或網(wǎng)絡(luò)連線和定期回訪等服務(wù)方式。簽續(xù)年保的客戶可免費升級為我司新版管理系統(tǒng)（當(dāng)然是客戶的允許之下）及定期上門備份維護數(shù)據(jù)庫（即使貴司系統(tǒng)正常使用也是定期給您備份，壓縮數(shù)據(jù)庫，保證您的系統(tǒng)使用安全順暢）；
二、 按次收費上門服務(wù)：即貴司使用過程中遇到什么問題（含線路維護、軟件維護、數(shù)據(jù)恢復(fù)等）需我司工程師上門維護，則按當(dāng)次談定價格上門服務(wù)（只針對客戶遇到的問題進行解決）；點為準(zhǔn)，按不同區(qū)域劃分服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
三、遠程協(xié)助或是電話服務(wù)（免費）：通過遠程網(wǎng)絡(luò)連線解決客戶遇到的問題，不上門。
請您選取適合您操作的方式并與我司相關(guān)人員聯(lián)系。
東莞市展翼電子科技有限公司
2009年2月11日 |
企業(yè)新聞 => 致客戶函 2009-3-11
